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Pendant douze mois, le réalisateur a accompagné une demi-douzaine de travailleurs sociaux oeuvrant au Centre jeunesse de Montréal, Bureau Nord, un institut universitaire qui relève de la Direction de la protection de la jeunesse du Québec. Ces intervenants, toutes des femmes à une exception près, veillent au bien-être d'enfants soustraits à la garde de leurs parents puis envoyés en famille d'accueil ou placés en observation au centre. Parallèlement, les intervenants de la DPJ doivent aussi composer avec les parents de leurs protégés, des individus irresponsables ou dépassés, toxicomanes ou atteints de maladie mentale.
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